La Norma UNE 175000 de Calidad del Servicio para el Pequeño Comercio nace con el objetivo de facilitar la aplicación de una norma de calidad en el Pequeño Comercio, manteniendo la mejora continua y la satisfacción del cliente como los pilares básicos.

Esta norma destaca por su fácil aplicación y evalúa aspectos como:

• - Requisitos en el Servicio: Cortesía, credibilidad, fiabilidad
• - Requisitos de elementos tangibles
• - Requisitos del Personal: Imagen, profesionalidad, competencia, etc.

Delegación Noroeste. Carlos Pérez Fernández. c.perez@bmtrada.es

Delegación Castilla y León. David Gutiérrez Ozores. d.gutierrez@bmtrada.es

Delegación Andalucía Oriental. Israel Rodríguez de Tembleque. i.rodriguez@bmtrada.es

Delegación Valencia y Murcia. Manuel Morro. m.morro@bmtrada.es